사이트에 정보가 늘어날수록 메뉴만으로 원하는 페이지를 찾기 어려워집니다. 검색은 방문자의 질문을 콘텐츠와 연결하는 탐색 경로입니다.

자주 묻는 질문부터 살펴봅니다

검색창을 붙이기 전에 사용자가 어떤 표현으로 무엇을 찾는지 확인합니다. 문의 내용과 기존 메뉴를 비교하면 검색 결과에 우선 보여줄 자료와 부족한 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

검색어와 콘텐츠를 같은 언어로 맞춥니다

운영팀이 쓰는 내부 용어와 방문자가 쓰는 표현은 다를 수 있습니다. 용어를 연결하고 제목과 설명에 검색 의도를 담으면 결과를 이해하기 쉬워집니다.

결과가 없을 때 다음 길을 보여줍니다

검색 결과가 없다는 안내만으로는 사용자가 문제를 해결하기 어렵습니다. 관련 카테고리나 문의 경로를 함께 제시하고, 검색어를 바꿔 다시 시도할 수 있게 만듭니다.

운영 가능한 구조로 시작합니다

검색 결과는 콘텐츠가 바뀔 때 함께 갱신되어야 합니다. 등록과 수정 과정에 검색용 제목, 요약, 카테고리 같은 기준을 포함하면 운영팀도 결과 품질을 유지하기 쉽습니다.